Informations
Dans cette section :
Conditions de vente
Livraison
Pour les envois nous utilisons le service de Postes Canada. Nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de ce service, mais nous pouvons vous aider à suivre votre commande s'il y a des difficultés.
Prix des produits
Tous les prix des produits sont indiqués en devises canadiennes. Les frais de postes sont inclus pour les destinations canadiennes, mais un supplément est requis pour les destinations internationales. Pour l'envoie à l'extérieur du Canada les droits de douanes ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigés. Ces droits de douanes ou ces taxes locales sont de votre responsabilité. En aucun cas, l'Atelier Suzon ne pourra être tenu responsable des frais de douane à la livraison.
Échange et remboursement
Nous prenons soin d'inspecter attentivement tous les articles envoyés à nos clients. Si toute fois la marchandise devait s'avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement suite à la réception de la marchandise pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échanges de marchandise doivent être faites par courriel dans les 3 jours suivants la réception de la marchandise.
Confidentialité des données
Les informations que nous recueillons sur vous nous permettent de traiter votre commande, de vous rejoindre pour confirmer ou annuler une commande et de personnaliser des rapports avec vous. Personne d'autre que nous auront accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent.
Foire aux questions
À quelle foire artisanale participez-vous?
Nous serons présent dans certaines foires artisanales exclusivement au Canada. Plus précisément dans la région de Gatineau/Ottawa et les environs. Les foires auxquels nous participons seront annoncées sur le site Web dans la section « Événements ».
J'aimerai que vous me confectionniez un produit spécifique, est-ce possible?
Dû à la charge de travail importante que cela peut potentiellement impliqué, le service de commandes spéciales n'est pas offert pour le moment. Si le service devient disponible, le site Web sera mis à jour.
J'aimerai vous invitez à notre foire ou événement, est-ce possible?
Vous pouvez soumettre vos demandes à l'artisane et chaque demande sera traitée en cas par cas. Vous trouverez ces coordonnées au bas de cette page.
Quel mode de paiement acceptez-vous?
Pour les commandes par Internet, nous acceptons uniquement les paiements via Paypal. Lors des foires artisanales, uniquement les paiements en argent comptant sont acceptés.
Un des produits sur votre site m'intéresse, mais il a déjà été vendu. Quand sera-t-il de nouveau disponible?
Malheureusement, puisque plusieurs produits sont uniques, il est possible que certains d'entre eux soient mis en vente uniquement une fois. Ceci est plus particulier avec les courtepointes. Certains produits dérivés peuvent être disponible en plus grand nombre. Contactez l'artisane pour plus de détail.
Pour nous contacter
Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions à propos :
- de la boutique en général et des produits offerts, vous pouvez contacter l'artisane :
Suzanne Réel-Lemieux
560 rue Foran
Gatineau QC J9H 5M2
819-684-0638
ateliersuzon@yahoo.ca - du site Web et de ses fonctionnalités, vous pouvez contacter le webmestre : lemieux.eric@eclx.net